Widerrufsrecht

Unsere 14-tägige Rückgabepolitik
Aufgrund unserer 14-tägigen Rückgabepolitik haben Sie nach Erhalt Ihres Produkts 14 Tage Zeit, einen Rückgabeantrag zu stellen.

Damit eine Rückgabe möglich ist, muss sich Ihr Produkt in dem Zustand befinden, in dem es bei Ihnen eingetroffen ist, d.h. ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem müssen Sie über eine Quittung oder einen Kaufbeleg verfügen.

Um eine Rückgabe einzuleiten, können Sie uns über die E-Mail-Adresse iletisim@ores.com.tr kontaktieren. Bitte beachten Sie, dass Rücksendungen an folgende Adresse geschickt werden müssen: Sakarya 1. Organize Sanayi Bölgesi 2. Cadde No:12, 54590 Arifiye/Sakarya.

Wenn Ihre Rückgabe akzeptiert wird, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket zurücksenden können. Produkte, die ohne vorherigen Rückgabeantrag an uns gesendet werden, werden nicht akzeptiert.

Für alle Fragen zu Rücksendungen können Sie uns jederzeit über iletisim@ores.com.tr kontaktieren.

Schäden und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, falls das Produkt defekt oder beschädigt ist oder Ihnen ein falsches Produkt geliefert wurde. So können wir das Problem bewerten und beheben.

Ausnahmen/nicht rückgabefähige Produkte
Einige Produktarten wie verderbliche Waren (z.B. Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), Sonderanfertigungen (z.B. maßgeschneiderte Bestellungen oder personalisierte Produkte) und Körperpflegeprodukte (z.B. Schönheitsprodukte) können nicht zurückgegeben werden. Ebenso akzeptieren wir keine Rücksendungen von gefährlichen Stoffen, brennbaren Flüssigkeiten oder Gasen. Bei Fragen oder Bedenken zu einem bestimmten Produkt kontaktieren Sie uns bitte.

Leider können wir keine Rückgaben für reduzierte Produkte oder Geschenkkarten akzeptieren.

Umtausch
Der schnellste Weg, das gewünschte Produkt zu erhalten, besteht darin, das vorhandene Produkt zurückzusenden und nach Annahme der Rückgabe einen separaten Kauf für das neue Produkt durchzuführen.

14-tägiges Widerrufsrecht in der Europäischen Union
Ungeachtet der oben genannten Regelungen haben Sie im Falle einer Lieferung in die Europäische Union das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen aus beliebigem Grund und ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder zurückzugeben. Wie oben erwähnt, muss sich Ihr Produkt in dem Zustand befinden, in dem es bei Ihnen eingetroffen ist, d.h. ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem müssen Sie über eine Quittung oder einen Kaufbeleg verfügen.

Erstattungen
Nach Erhalt und Überprüfung Ihrer Rücksendung informieren wir Sie und teilen Ihnen mit, ob Ihr Erstattungsantrag genehmigt wurde oder nicht. Bei Genehmigung wird die Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen automatisch auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode überwiesen. Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet und übermittelt.
Falls seit der Genehmigung Ihrer Rücksendung mehr als 15 Werktage vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte über iletisim@ores.com.tr.