Kargo politikası

ORES KARGO POLİTİKASI

Kargo Hizmeti ve Termin Süresi Ores olarak, siparişlerinizin en hızlı ve güvenli şekilde sizlere ulaşması için Yurtiçi Kargo ile çalışmaktayız. Siparişleriniz, ödeme onayı alındıktan sonra 1-3 iş günü içinde kargoya teslim edilmektedir. Yoğunluk dönemlerinde veya resmi tatillerde bu süre uzayabilir. Böyle durumlarda müşterilerimize bilgilendirme yapılmaktadır.

Kargo Takibi Siparişiniz kargoya verildiğinde tarafınıza kargo takip numarası e-posta yoluyla iletilecektir. Bu numara ile siparişinizin durumunu Yurtiçi Kargo'nun resmi web sitesi veya mobil uygulaması üzerinden kolayca takip edebilirsiniz.

Kargo takibi sırasında yaşanabilecek gecikme veya aksaklıklar hakkında bilgi almak için doğrudan Yurtiçi Kargo müşteri hizmetleri ile iletişime geçebilir ya da firmamızdan destek alabilirsiniz.

Kargo Ücretleri

  • Belirlenen tutar üzerindeki siparişlerinizde kargo ücreti firmamız tarafından karşılanmaktadır.

  • Belirlenen tutar altındaki siparişlerde kargo ücreti sipariş esnasında belirtilerek alıcıya aittir.

  • Kampanya dönemlerinde kargo ücretleri değişiklik gösterebilir, güncel bilgiler için web sitemizi ziyaret edebilirsiniz.

Teslimat Koşulları

  • Sipariş teslimatları yalnızca Türkiye sınırları içerisinde gerçekleştirilmektedir.

  • Siparişlerinizin eksiksiz ve sorunsuz teslim edilmesi için kargonuzu teslim almadan önce paketinizi kontrol ediniz. Hasarlı, eksik ya da açılmış paketleri kargo personeli yanında tutanak tutarak teslim almayınız. Bu tür durumlarda firmamızla iletişime geçerek gerekli desteği alabilirsiniz.

  • Kargo firması kaynaklı gecikmeler veya teslimat problemleri firmamızın sorumluluğunda değildir. Ancak, yaşanan aksaklıklarla ilgili sizlere yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

  • Adres bilgilerinin doğru girilmesi, siparişinizin zamanında teslim edilmesi açısından büyük önem taşımaktadır. Yanlış veya eksik adres bilgilerinden kaynaklanan teslimat gecikmelerinden firmamız sorumlu değildir.

İade ve Kargo Süreci

  • Ürün iadelerinde, kargo ücreti iade politikasına bağlı olarak firmamız veya müşteri tarafından karşılanmaktadır. İade sürecine ilişkin detaylı bilgiye iade politikamızdan ulaşabilirsiniz.

  • İade edilecek ürünlerin, kullanılmamış ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir. Aksi halde iade işlemi kabul edilmeyebilir.

  • Kargo firmasının iade süreçleri ve prosedürlerine uygun şekilde hareket edilmesi gerekmektedir.

Adres Bilgileri ve İletişim

Ünvan: ORES TANITIM SİSTEMLERİ SAN.VE TİC. LTD. ŞTİ.
E-posta: iletisim@ores.com.tr
Adres: Seyrantepe Mahallesi Gülizar Sokak B Blok No:16/A Kağıthane / İstanbul - 34418
Telefon: +90 264 531 00 10 – 11
Vergi No: 6450038153

Ores Ekibi